Персонализирани продукти
Правото на отказ за покупки от разстояние не се прилага за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания. Това включва звездни карти с избрани от теб място, дата, час, имена и послания.
Това изключение не ограничава законните ти права при дефект, повреда, грешка от наша страна или несъответствие с поръчката.
Повреда или печатна грешка
Пиши на zdravei@zvezdnakarta.com с номера на поръчката, описание на проблема и снимки на продукта и опаковката, когато е приложимо. Телефон: 0877 226 628.
При повредена пратка уведоми куриера по възможност още при получаване. Изпрати ни снимки възможно най-скоро, препоръчително до 14 дни, за да съдействаме своевременно. Това не съкращава законовите срокове и права за рекламация.
При основателна рекламация предлагаме поправка, повторна изработка, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата съобразно случая и приложимото законодателство. При повреда или печатна грешка от наша страна изработваме нов екземпляр без допълнително заплащане.
Проверка на персонализацията
Провери имената, датата, часа, мястото и посланието преди подаване. Грешки в данни, които си подал или одобрил във визуализацията, не се считат за грешка на търговеца.
Неперсонализирани продукти
Ако поръчката съдържа неперсонализиран продукт, за който е приложимо право на отказ, можеш да го упражниш в 14-дневен срок от получаване чрез ясно заявление до нас. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако законът предвижда друго. Свържи се с нас, за да уточним изпращането.
Пълните условия са в Общите условия.